【採用担当者向け】小売業界でAIスカウトを使うメリット5選！スカウトがうまくいかない理由や導入事例を徹底解説！

小売業界の新卒採用では、店舗運営や本部業務と兼務する担当者が多く、スカウトの送信が後回しになりがちです。担当者が替わった途端に運用が止まり、前年の成果を再現できなかったという声も少なくありません。

そこで注目されているのが、AIが候補者データをもとにスカウト文面を作成し、送信まで自動で行うAIスカウトです。本記事では、小売業界でスカウトがうまくいかない理由、AIスカウトを使うメリット、導入企業の事例を順に解説します。ドラッグストアを含む小売の新卒採用担当の方は、ぜひ参考にしてください。

なぜ小売業界ではスカウトがうまくいかないのか？

• ①新卒担当が少人数で送信が後回しになる
• ②担当者が変わると運用が崩れる
• ③打ち出す素材が少なく定型文になりがち

2027年卒の大卒求人倍率は1.62倍(2027年3月卒業予定者、大学院卒含む)と、学生1人に対して複数の求人が存在する売り手市場が続いています。特に流通業の新卒求人数は前年比6.2%減の26.4万人となっており、学生に選ばれるには自社から能動的にアプローチする場面が欠かせません。ところが、スカウトはやるべきだと分かっていても、運用が続かない企業が目立ちます。

この章では、小売業界でスカウトがうまくいかない3つの理由を整理しています。

①新卒担当が少人数で送信が後回しになる

小売業界の新卒採用では、担当者が1〜2名というケースが珍しくありません。説明会の運営、面接の日程調整、内定者フォローなどに追われると、スカウトの送信はどうしても後回しになります。

スカウトは、送り続けて初めて学生との接点が生まれる施策です。送信が数日止まるだけでも、学生と会う機会は増えません。イトーヨーカ堂様でも、新卒担当は約2名で、スカウトの送信時間を十分に確保できない状況でした。人手が足りない状態では、やる気があっても送り切れないのが現実です。

②担当者が変わると運用が崩れる

スカウトの運用は、検索条件の設定、文面の書き方、送るタイミングなど、担当者の経験に依存しやすい業務です。属人化していると、異動や担当変更のたびにノウハウが途切れ、運用が止まってしまいます。

マツキヨココカラ&カンパニーグループ様では、25卒採用でキミスカを運用し、10名以上の内定承諾につなげていました。しかし、担当変更後の26卒では、承諾数が半数以下に落ち込んだといいます。運用の中身が人に紐づいていたことが、成果の差につながったと考えられます。

③打ち出す素材が少なく定型文になりがち

小売業界は、他業界のように技術力や事業の特殊性を前面に出しにくく、学生に響く素材が限られがちです。差をつけにくいため、テンプレートの一斉送信に頼る企業も多くなります。

イトーヨーカ堂様でも、以前は定型文中心の代行を利用しており、ノウハウが社内に残らず、費用も大きいという課題がありました。また、Delightの商談でも、「小売業のため打ち出し素材が限られる」「エントリーから説明会への転換率が悪い」といった課題をよく聞きます。定型文では学生の目に留まりにくく、開封や返信にもつながりません。

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小売業界でAIスカウトを使うメリット5選！

• ①毎日スカウトを送れる
• ②担当者が変わっても運用が続く
• ③検索条件は人、文章とタイミングはAIに任せられる
• ④説明会・イベントの集客までつなげられる
• ⑤改善のノウハウが社内に残る

前章で見たとおり、小売業界のスカウトは、人手の不足、属人化、文面の画一化という3つの壁にぶつかりやすい施策です。AIスカウトは、この3つの壁を仕組みで乗り越えるための手段になります。送信や文面作成といった作業をAIが担うため、少人数の採用チームでも、学生一人ひとりに向き合う時間を確保しやすくなります。

この章では、小売業界でAIスカウトを使う5つのメリットを整理しています。

①毎日スカウトを送れる

AIスカウトの大きなメリットは、少人数でも毎日スカウトを送る体制をつくれることです。候補者の抽出から文面の作成、送信までをAIが自動で行うため、担当者が他の業務で手一杯の日でも送信が止まりません。

イトーヨーカ堂様では、導入後に「今日もちゃんと送れている」という安心感が得られたといいます。スカウトを送り続けられるという事実そのものが、担当者の心理的な負担を軽くし、他の採用業務に集中する余裕にもつながります。

②担当者が変わっても運用が続く

AIスカウトは、運用の仕組みがサービス側に整っているため、担当者が変わっても運用が止まりにくくなります。検索条件や配信の設定、レポートの確認といった型が決まっているので、引き継ぎの負担も抑えられます。

マツキヨココカラ&カンパニーグループ様が導入を決めた理由の一つは、担当者依存の解消でした。人が替わるたびに成果が上下する状態から、誰が担当しても一定の水準でスカウトを送れる状態へ移行できる点は、異動の多い小売業界にとって大きな利点です。

③検索条件は人、文章とタイミングはAIに任せられる

AIスカウトは、すべてを丸投げする仕組みではありません。どんな学生に会いたいかという検索条件は人が決め、文章の作成や送るタイミングはAIに任せる分担が基本です。自社らしさは人の判断で保ちつつ、作業の負担だけを減らせます。

マツキヨココカラ&カンパニーグループ様は、この点を「任せすぎないAI」と評価しています。RecUpも、最終判断は人が行う運用が基本です。採用したい人物像をぶらさず、実務の手間だけをAIに任せられるので、自社らしさが消える心配を抑えられます。

④説明会・イベントの集客までつなげられる

小売業界では、エントリーから説明会への転換率が課題になりがちです。AIスカウトでは、スカウト文面とイベントへの導線をセットで改善できるため、送って終わりではなく、説明会やイベントへの参加につなげる運用ができます。

イトーヨーカ堂様では、イベント参加人数が倍になり、予約率も向上しました。また、飲食・流通業界では、学生の大学名を文面に抜き出して入れる工夫により、開封率が13%向上した運用ノウハウもあります。文面の工夫が集客に直結することを示す一例です。

⑤改善のノウハウが社内に残る

AIスカウトの導入後は、定期的に数値を振り返り、改善を重ねていくことが重要です。代行に任せきりでは、何が効いたのかが分からず、ノウハウが社内に蓄積されません。

イトーヨーカ堂様では、毎月の定例で、文章、送信のタイミング、媒体ごとの特性、イベントへの導線について提案を受けています。なぜ成果が出たのか、次に何を変えるのかを数値とともに確認できるため、担当者が交代しても改善の知見が社内に残ります。

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小売業界でAIスカウトを導入した企業の事例は？

• イベント参加人数が倍に!2名体制で毎日送れるようになったイトーヨーカ堂様の事例
• 送り切れない状態を解消!担当者依存から抜け出したマツキヨココカラ&カンパニーグループ様の事例

AIスカウトの効果は、実際の導入企業の声を見るとより具体的にイメージできます。小売業界では、新卒担当が少人数であることや、担当者の交代で運用が崩れることが共通の悩みです。ここでは、RecUpを導入した小売・ドラッグストア業界の2社が、どのような課題を抱え、なぜRecUpを選び、どう変わったのかを紹介します。

この章では、小売業界のAIスカウト導入事例2社を整理しています。

イベント参加人数が倍に!2名体制で毎日送れるようになったイトーヨーカ堂様の事例

イトーヨーカ堂様の新卒担当は約2名で、スカウトの送信に十分な時間を割けませんでした。それまでは定型文中心の代行を利用していましたが、ノウハウが社内に残らず、費用も大きいことが悩みでした。

決め手になったのは、AIなら学生ごとに文面を変えられる点です。導入後は、少人数でも毎日スカウトを送れるようになり、「今日もちゃんと送れている」という安心感が生まれました。さらに、毎月の定例で文章、タイミング、媒体特性、イベント導線の提案を受けた結果、イベント参加人数は倍になり、予約率も向上しています。

詳しい取り組みは、イトーヨーカ堂様の導入事例をご覧ください。

関連記事：【小売業界】イトーヨーカ堂様の成功事例──AIスカウト『RecUp』を導入して送信数の担保と採用の質が向上を実現した、その方法とは？

送り切れない状態を解消!担当者依存から抜け出したマツキヨココカラ&カンパニーグループ様の事例

マツキヨココカラ&カンパニーグループ様は、担当変更を機にスカウトの成果が落ち込み、運用の属人化が課題となっていました。そこで担当者依存から抜け出す手段として、AIスカウトの導入を検討されました。

決め手は3点あります。1つ目は、現実的なシミュレーションを提示してもらえたこと。2つ目は、カスタマーサクセス(CS)が伴走してくれること。3つ目は、検索条件を自社で設定でき、「任せすぎないAI」として運用できることです。導入後の数値は公開されていませんが、「採用担当が1人増えるのとほぼ同じ」という実感の声をいただいています。

詳しい取り組みは、マツキヨココカラ&カンパニーグループ様の導入事例をご覧ください。

関連記事：【ドラッグストア業界】マツキヨココカラ＆カンパニーグループ様の成功事例：採用のボトルネックを解消した、AIスカウト『RecUp』の強みとは？

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小売業界のAIスカウトに関するよくある質問と回答

・Q:AIに任せると自社らしさが消えませんか?

・Q:担当者が異動しても続けられますか?

・Q:キミスカなど既存のスカウト媒体で使えますか?

・Q:説明会の集客にも使えますか?

・Q:採用担当が1〜2名でも導入できますか?

ここでは、小売業界の採用担当者からよく寄せられる質問を取り上げます。導入を検討する際の参考にしてください。

Q：AIに任せると自社らしさが消えませんか？

検索条件は人が決め、最終判断も人が行う運用が基本のため、自社らしさは保てます。AIが担うのは文章の作成と送るタイミングの部分です。マツキヨココカラ&カンパニーグループ様も「任せすぎないAI」として評価しています。

Q：担当者が異動しても続けられますか？

続けやすくなります。運用の型がサービス側に整っており、専任のCSが伴走するため、引き継ぎの負担を抑えられます。担当者依存の解消は、マツキヨココカラ&カンパニーグループ様の導入理由の一つでした。

Q：キミスカなど既存のスカウト媒体で使えますか？

RecUpは、マイナビ、doda、OfferBox、キミスカ、エン転職などの主要求人媒体や、企業が保有するデータベースから候補者データを収集できます。利用中の媒体がある場合は、無料相談で対応可否をご確認ください。

Q：説明会の集客にも使えますか？

使えます。スカウト文面とイベントへの導線をセットで改善できます。イトーヨーカ堂様では、イベント参加人数が倍になり、予約率も向上しました。

Q:採用担当が1〜2名でも導入できますか？

導入できます。イトーヨーカ堂様は、新卒担当が約2名の体制で導入し、毎日スカウトを送れるようになりました。RecUpは、初期設定や配信設定の代行にも対応しています。

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小売業界でAIスカウトを使うならRecUp(リクアップ)！

本記事では、小売業界でスカウトがうまくいかない3つの理由、AIスカウトを使う5つのメリット、イトーヨーカ堂様とマツキヨココカラ&カンパニーグループ様の導入事例を解説してきました。少人数でも毎日送れること、担当者が替わっても続くこと、改善のノウハウが残ることが、小売業界でAIスカウトが選ばれる理由です。

一方で、採用担当者のリソースには限りがあります。スカウトの設計から改善まで、すべてを自社だけで回し続けるのは簡単ではありません。

そこでおすすめなのが、AIが候補者データを分析し、一人ひとりに最適化されたスカウトメールを自動で作成・送信するAIスカウトサービスのRecUp(リクアップ)です。まずは無料相談から、自社の状況に合う運用をご確認ください。

①AIが候補者を分析してスカウトを自動で送る

RecUpは、4つのステップでスカウトを自動化します。まず候補者データを収集し、次にAIが最適な候補者を分析します。続いて、候補者ごとに文面を自動で生成し、送信後は結果をもとに改善まで行います。

機能は、自動マッチング、自動送信・自動返信、スカウト文面の生成、自動レポート、スカウト求人の選定、初期設定・配信設定の代行です。作業はAIが担う一方、最終判断は人が行う運用が基本のため、自社の採用方針を保ったまま進められます。

②採用のプロが小売業界の改善まで伴走する

RecUpでは、専任のCSが文面の改善から応募率の向上まで伴走します。CS責任者の福田光樹は、累計300社以上の採用支援に携わっており、リクルートやマイナビ出身のメンバーも在籍しています。

また、自社の採用活動で効果を検証してきたノウハウも提供しています。小売・ドラッグストア業界では、イトーヨーカ堂様やマツキヨココカラ&カンパニーグループ様が導入しています。業界の特性を踏まえた改善提案を、運用の中で継続的に受けられる体制です。

③導入400社以上・最短3営業日で始められる

RecUpの導入社数は400社以上です。お申し込みから最短3営業日で運用を開始でき、採用シーズンの前に急いで体制を整えたい企業にも対応できます。

料金は月額固定で、成果報酬はありません。費用は、採用担当者1名分の人件費以下に収まります。まずは資料ダウンロードや無料相談から、自社の状況に合った活用方法をご確認ください。

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参考出典

リクルートワークス研究所「第43回 ワークス大卒求人倍率調査(2027年卒)」(2026年4月23日公開)

https://www.works-i.com/surveys/report/260423_recruitment_saiyo_ratio.html

同調査PDF

https://www.works-i.com/surveys/item/260423_recruitment_saiyo_ratio.pdf

RecUp公式LP

https://recup.delight21.co.jp/lp/

イトーヨーカ堂様 導入事例

https://recup.delight21.co.jp/case/ito-yokado

マツキヨココカラ&カンパニーグループ様 導入事例

https://recup.delight21.co.jp/case/matsukiyo-cocokara-company-group